再過多十幾二十年后,問題將暴露出來。
第一階段:開發(fā)商為促進銷售,提前發(fā)布廣告,導致樓盤供不應求,形成“手慢無”的局面。
第二階段:房子尚未竣工,但預售已接近完成。房子建成后,快...
再過多十幾二十年后,問題將暴露出來。
第一階段:開發(fā)商為促進銷售,提前發(fā)布廣告,導致樓盤供不應求,形成“手慢無”的局面。
第二階段:房子尚未竣工,但預售已接近完成。房子建成后,快速交付使用,開發(fā)商撤出并停止對物業(yè)的補貼,物業(yè)開始依賴物業(yè)費維持運營。此時,盡管服務質量有所下降,但由于開發(fā)商剛撤出,物業(yè)還能維持一段時間。
第三階段:最初一兩年,物業(yè)費收繳率尚可,因為物業(yè)剛開始運作,服務質量雖不算優(yōu)異,但尚可接受。然而三年后,保潔、安保和技術服務人員數(shù)量明顯減少,物業(yè)員工年齡增長,服務能力顯著下降,小區(qū)環(huán)境大不如前。
第四階段:五到八年間,物業(yè)至少更換一次,但小區(qū)環(huán)境持續(xù)惡化。此時,物業(yè)除了收費,幾乎不再處理其他事務。
第五階段:十年后,有能力的住戶已遷往更大戶型或知名物業(yè)管理的小區(qū),小區(qū)內出租房開始大量出現(xiàn)。
第六階段:隨著出租房數(shù)量增加,物業(yè)管理難度加大,物業(yè)基本不再負責。合租房增多,居住人員混亂,小區(qū)公共設施幾乎損壞殆盡,除了門衛(wèi),小區(qū)幾乎無人管理。
第七階段:物業(yè)懈怠,住戶不滿,物業(yè)費難以收取,服務基本靠業(yè)主自覺,物業(yè)索性放任不管。
第八階段:小區(qū)成立物業(yè)委員會,嘗試更換服務能力強的物業(yè),若成功則維持幾年,否則繼續(xù)惡化。
第九階段:十五年后,多數(shù)基礎設施達到使用壽命,需要更換,涉及資金問題,可能動用房屋修繕基金或額外收費。
第十階段:小區(qū)賬目混亂,物業(yè)聲稱資金短缺,小區(qū)處于無人管理狀態(tài)。
第十一階段:約二十年后,有能力的業(yè)主紛紛搬離,剩下的多為租戶。
第十二階段:隨著租戶和老年人增多,以及物業(yè)的放任不管,原本良好的小區(qū)逐漸淪為“貧民窟”。
第十三階段:此時,已無物業(yè)愿意接手,居民自管或街道接管不切實際,最終小區(qū)僅剩一名保潔人員進行基本清潔,徹底淪為貧民窟。
原因:
1、物業(yè)問題
小區(qū)的衰敗通常始于物業(yè)管理的失職,這在所有小區(qū)中都是普遍現(xiàn)象。
對于高層建筑而言,如果物業(yè)管理跟不上,物業(yè)費就會逐漸難以收取。
一旦物業(yè)費收不上來,物業(yè)管理就會變得消極,所謂的物業(yè)服務也就無從談起,小區(qū)環(huán)境也會變得臟亂不堪。比如,公攤面積被占用來放置鞋柜、養(yǎng)花,甚至在樓道里養(yǎng)雞鴨等現(xiàn)象屢見不鮮。
對于邊戶來說,住戶往往會在走廊上安裝防盜門,占用走廊空間來放置雜物或鞋柜。
因此,隨著時間的推移,保安人員逐漸被年齡較大的人員替代,通常是五六十歲的老大爺。
再比如,安保巡邏的頻率也從每兩小時一次逐漸減少到每天三次,安全性自然降低。
所以,只要物業(yè)無法盈利并開始消極怠工,小區(qū)的衰敗就不可避免。
2、維護問題
對于高層住宅而言,最重要的問題是維護。如果這個問題解決得好,其他問題就容易處理;如果解決不好,其他問題再好也沒有意義。
以電梯為例,一旦需要維護,所有住戶都需要共同出資。
這時有兩種選擇:同意或不同意。住在5層以下的住戶大多可能不同意,因此難以達成共識;而住在10層以上的住戶,樓層越高,達成共識的可能性也越大。
以一棟30層的兩梯兩戶高層住宅為例,住戶通常超過100戶。
要想與這么多住戶全部溝通好,難度非常大。因此,許多高層住宅的物業(yè)管理最終都被擱置。再比如,高層的污水管爆裂,受影響的業(yè)主要求物業(yè)進行維護,但需要動用維護基金。
想想這情景……即便是30層的高層住宅,達成一致意見都很困難。
如果是超過30層的建筑,達成共識就更難了。
3、配套跟不上
為什么要建高層?除了開發(fā)商追求利益最大化外,還因為場地有限,只能選擇建高層,這樣才能保證有一定的面積用于綠化和其他設施。
幾十年后,結構不合理、人車不分流、停車位不足、外觀和設施老化等問題將一一顯現(xiàn)。而這些基礎設施不會因為房屋居住時間的延長而改變,反而會成為難以解決的問題,擺在那里無人問津。
面對這樣的問題,即便召開多次業(yè)主大會,也難以解決,因為不受影響的業(yè)主通常不會同意維修。
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