【已解決】 如何評價盒馬的會員制？為什么大家都去退掉盒馬的會員了？
最佳答案 2025-03-11 00:00
明明寫的是會員可以免費送貨一次，可是非要加收一個包裝費，而且不止一次并沒有包裝袋，那就別收這一塊錢，山姆雖然也收，但山姆入會的時候就知道，盒馬的是后來加上的。每次去結賬，一堆工作人員擠在收銀臺讓充會員，充了甚至建議你再續，而且還說假話：比如這是最后一天之類的。生鮮那里殺魚的老哥和我很熟，說這里殺魚的地方不專業，殺條鰻魚廢死勁了。我在郊區的房子邊本來有一個盒馬鄰里，因為周圍沒有大超市，生意一直很好，但為了整個資本布局，說關就關。搞了一段時間的線下會員專享價，過了一陣，就留幾樣不好賣的東西線下專享。還有一個小細節可能家里有喝奶的小朋友能注意到，他家的三元牛奶一開始都是當天的，而且店內滿9.9可以免費領取，后來慢慢的就很難買到當天的，雖然三元鮮奶保質期好幾天，可是感覺就不一樣了。
商人掙錢本是天經地義，但我覺得阿里系純純的是在玩資本，沒打算把超市辦好。
先站到消費者視角：我成為你的會員，本質是奔著會員的增質服務，和差異性體驗來。然而，你的商品獨特性，價格優勢，服務體驗，與非會員對比并沒有明顯的優勢，我憑什么成為你的會員。我成為你的會員，我也會用兩個行為糾正我的錯誤，會員消費貢獻，會員續卡率。所以，會員消費貢獻和續卡率兩個指標不良，這是關店的重要原因。
再站到盒馬的視角：我做會員店，希望有足夠的會員聚客，用會員聚客，反向分析用戶消費額及消費畫像，驅動商品開發和商品折扣。會員越多，店鋪的商品優化和折扣就可以做的越出色，這有一個指標，類似盈虧平衡點，沒有達到這個指標，對商家和會員是雙輸格局，超過這個指標，則雙盈。顯然，會員吸納量和消費額沒有達到盒馬的預期水平，這是關店的核心原因。
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