1 【已解決】 民法總則中對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)有哪些規(guī)定？
最佳答案 2023-05-08 01:45
民法總則對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)做了如下規(guī)定：
- 消費(fèi)者的基本權(quán)利：消費(fèi)者有選擇商品或者服務(wù)、了解商品或者服務(wù)的真實(shí)情況、公平交易、拒絕不合理的銷售行為等基本權(quán)利。
- 商品或者服務(wù)的質(zhì)量和安全：商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的商品或者服務(wù)，保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量和安全。
- 消費(fèi)者的知情權(quán)：商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的真實(shí)情況，消費(fèi)者有知情權(quán)。
- 消費(fèi)者的隱私權(quán)：商家應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私，不得泄露或者濫用。
- 消費(fèi)者的投訴權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)向商家投訴，并要求商家給予合理的解決方案。
- 消費(fèi)者的賠償權(quán)：商家在商品或者服務(wù)存在質(zhì)量問題或者存在欺詐行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
- 消費(fèi)者的退貨權(quán)：商家應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)接受消費(fèi)者的退貨申請(qǐng)，并按照約定或者法律規(guī)定退還商品或者服務(wù)費(fèi)用。
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