【已解決】 高鐵晚點造成乘客財產損失，可以索賠嗎？
最佳答案 2025-05-30 14:48
從基礎法律關系上講，不管你鐵路運輸企業再怎么家大業大，你跟乘客之間還是存在一個旅客運輸合同關系，你還是得受《民法典》的規制。
根據《民法典》第八百二十條規定，在題涉情形下，鐵路運輸企業至少負有以下義務：
第一，及時告知和提醒旅客列車不能正常運輸的原因，并采取必要的安置措施；
第二，根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；
第三，由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。
《中華人民共和國民法典》
第八百二十條 【承運人按照約定運輸的義務】承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。
換言之，對于列車晚點的賠償依據，在《鐵路法》和鐵路部門規章里找不到依據的，可以到《民法典》里邊來找依據。
如果報道屬實，列車確實是因為“前方有列車發生故障”而停車滯留那么長時間的，那顯然屬于因鐵路運輸企業原因導致不能正常運輸的情形，旅客有權主張因此遭受的損失。
不過，雖然有權主張這些損失，但根據這些鐵路運輸企業的n性，通過客服協商、投訴這些途徑估計是維權無門了。
感謝您的支持，請隨意打賞。您的贊賞將鼓勵我繼續創作！
百科庫
- 百科全能選手
掃碼關注微信公眾號
