適用場景:七天無理由退換貨主要適用于網絡、電視、電話、郵購等遠程銷售方式。對于實體店購物,通常遵循的是“中國國家三包規定”,即商品出現性能故障時,消費者可選擇退貨、換貨或維修,但需與商家事先達成共識,并不享受無理由退貨的權利。
商品狀態:消費者退貨的商品應當保持完好,不影響二次銷售。如果不是商品質量原因導致的退貨,消費者需確保商品在退貨時與收到時狀態一致,包括外包裝、配件等。
時間限制:“七天”是指自消費者收到商品之日起計算的連續七日。消費者應在此期限內提出退貨申請,否則可能喪失無理由退貨的權利。