1 【已解決】 如何設(shè)置微信公眾號的客服評價統(tǒng)計？
最佳答案 2023-06-09 18:00
微信公眾號是現(xiàn)代社交媒體中最受歡迎的平臺之一，許多公司和組織都使用它來與客戶和受眾互動。為了更好地了解客戶對服務(wù)的滿意度，許多公眾號都希望能夠設(shè)置客服評價統(tǒng)計。下面是如何設(shè)置微信公眾號的客服評價統(tǒng)計：
- 首先，您需要在微信公眾平臺中打開“客服”功能。如果您還沒有開啟此功能，請在公眾平臺中找到“設(shè)置”菜單，然后選擇“功能設(shè)置”，在“客服設(shè)置”中啟用“客服功能”。
- 接下來，您需要在“客服設(shè)置”中找到“客服評價”選項。在這里，您可以設(shè)置客戶評價的時間范圍。您可以選擇“7天”、“15天”或“30天”的時間范圍。
- 然后，您需要在“客服評價”中設(shè)置“評價方式”。您可以選擇“好評+差評”或“僅好評”。
- 在“客服評價”中，您還可以設(shè)置“評價提示語”。這是客戶在評價時看到的提示語。您可以根據(jù)需要自定義提示語。
- 最后，在“客服評價”中，您可以查看客戶的評價結(jié)果。您可以查看好評和差評的數(shù)量，以及客戶的評分。
通過設(shè)置微信公眾號的客服評價統(tǒng)計，您可以更好地了解客戶對您的服務(wù)的滿意度，并及時改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度。
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