1 【已解決】 如何設置微信公眾號的客服常見問題庫？
最佳答案 2023-06-11 04:00
微信公眾號的客服常見問題庫可以幫助公眾號管理員快速回答用戶的常見問題，提升用戶體驗。以下是如何設置微信公眾號的客服常見問題庫的步驟：
- 進入微信公眾平臺，在菜單欄中選擇“設置”。
- 在“設置”頁面中，選擇“客服設置”。
- 在“客服設置”頁面中，選擇“自動回復”。
- 在“自動回復”頁面中，選擇“添加規則”。
- 在“添加規則”頁面中，選擇“關鍵詞自動回復”。
- 在“關鍵詞自動回復”頁面中，填寫關鍵詞和回復內容。
- 在回復內容中，可以點擊“添加圖文消息”、“添加文字消息”、“添加圖片消息”等按鈕，選擇相應的素材。
- 在“關鍵詞自動回復”頁面中，選擇“添加關鍵詞”。
- 在“添加關鍵詞”頁面中，填寫關鍵詞和匹配規則。
- 在“匹配規則”中，可以選擇“全匹配”、“模糊匹配”、“正則匹配”等不同的匹配方式。
- 添加完關鍵詞和回復內容后，點擊“保存”即可。
以上就是設置微信公眾號客服常見問題庫的詳細步驟。在設置時，需要注意關鍵詞的選擇和匹配規則的設置，以確保用戶的問題能夠得到正確的回答。同時，回復內容的編寫也需要簡潔明了，讓用戶能夠快速理解。
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