1 【已解決】 如何設置微信公眾號的客服消息記錄？
最佳答案 2023-06-10 06:15
微信公眾號是企業與用戶溝通的重要渠道之一，為了更好地服務用戶，我們需要設置微信公眾號的客服消息記錄。下面是具體的設置步驟：
- 登錄微信公眾平臺，進入“設置”-“客服設置”頁面。
- 在客服設置頁面中，找到“客服消息記錄”選項，打開開關。
- 選擇“開啟客服消息記錄”后，可以設置消息記錄的保存時間，最長可以保存30天。
- 在客服消息記錄中，我們可以查看客服的聊天記錄，包括用戶和客服之間的對話記錄。
- 同時，我們也可以將消息記錄導出為Excel表格，方便我們進行數據分析和整理。
設置客服消息記錄可以幫助我們更好地了解用戶需求和反饋，提高客戶滿意度，同時也方便我們進行數據分析和整理，為企業決策提供參考。
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