【已解決】 為什么說阿里巴巴最不擅長的就是服務？
最佳答案 2025-01-06 00:00
員工流動性變大，績效做不好，改革做不好就干人，這是阿里巴巴所謂的“擁抱變化”。
線下實體店頻繁爆出以次充好，賣不新鮮肉，等等，完全把大潤發早期的好人緣敗了個精光。
阿里巴巴對員工的苛刻，是從淘寶基因就開始了。
所謂996是福報，可是從馬云嘴里說出來的。
這些在互聯網領域可能好用，但是實體服務行業，你對員工多么的“損“最終你的員工就會對顧客多么的“損“。
這些在淘寶以及后期的大潤發體現的淋漓盡致。
大潤發被收購后的那幾年，因為單店業績不佳，我有接觸過他們某個單店的管理層。
他們統一的反饋就是公司為了所謂的績效，單店改變非常難，而且流程繁瑣。
淘寶有服務嗎，我想買過的客戶都懂；
那你怎么能指望他們在大潤發這種服務行業，去強調服務呢！
這也是于東來的胖東來為啥可以在實體超市這么難的情況下還可以持續屹立不倒的關鍵原因。
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