【已解決】 大潤發超市的顧客體驗如何？
最佳答案 2025-01-06 00:00
記得以前的超市是怎樣的嗎？
大潤發和其他超市在政府推行環保袋收費政策后，取消了免費裝袋服務。隨著支付寶和微信支付的普及，超市又轉向自助結賬，隨后引入AI秤，讓顧客自行稱重。然而，這些技術進步并未使商品價格下降，反而增加了消費者的負擔（還記得那個抱怨無人超市的大媽嗎？）。
在大潤發，使用購物車需要投一元硬幣，這樣超市省去了整理購物車的人員費用，卻要求顧客自行歸還購物車。而在國外，我曾在沙特和緬甸，甚至可以把購物車推回家。有一次春節期間，我在大潤發找不到購物車，只好去找工作人員，結果還遭到不耐煩的對待，讓我覺得他們比國外的資本家還要“資本”。
順豐和京東的送貨上門服務被一些人視為需要額外付費的特殊待遇，而菜鳥驛站和快遞柜的自取卻成了常態，甚至逾期收費也被認為是合理的，大家似乎忘了送貨上門是法律規定的服務。
在餐館，有了支付寶和微信，點餐變成了掃碼操作，沒有菜單和服務員，甚至需要關注公眾號才能點餐。減少的服務并沒有反映在菜價的降低上，消費者依舊為這些“技術進步”買單。
阿里系和其他資本家通過一些不該存在的概念挑動對立，合法化這些概念，從而導致中國的貧富差距擴大，他們對此功不可沒。
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