星巴克采用橫排隊(duì)是為了讓顧客在等待時(shí)可以看到玻璃柜臺(tái)上的食品搭配(面包、蛋糕等),增加顧客的購買意愿,同時(shí)也有利于顧客之間的交流(比如職場同事之間聊八卦),緩解等待焦慮。麥當(dāng)勞則采用豎排隊(duì),因?yàn)榭觳偷姆?wù)宗旨是快速,豎排能給顧客一種壓迫感,促使交易更迅速完成。
感謝您的支持,請隨意打賞。您的贊賞將鼓勵(lì)我繼續(xù)創(chuàng)作!