1 【已解決】 如何設(shè)置微信公眾號的客服評價？
最佳答案 2023-06-12 02:30
微信公眾號是現(xiàn)在很多企業(yè)用來與客戶溝通和營銷的重要平臺，客服評價的設(shè)置可以讓企業(yè)更好地了解客戶的需求和滿意度，進而提高客戶滿意度和忠誠度。下面是設(shè)置微信公眾號客服評價的步驟：
- 打開微信公眾平臺，進入“設(shè)置”-“客服設(shè)置”-“客服評價”頁面。
- 開啟客服評價功能，勾選“開啟客服評價”選項。
- 設(shè)置評價方式，可以選擇“打分”或“文本”方式，也可以同時開啟兩種方式。
- 設(shè)置評價分值，可以根據(jù)實際情況設(shè)置評價分值，一般為1-5分。
- 設(shè)置評價語，可以根據(jù)實際情況設(shè)置評價語，一般為“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”等。
- 設(shè)置評價回復(fù)，可以根據(jù)客戶的評價情況設(shè)置自動回復(fù)，例如對于“非常滿意”的評價，可以回復(fù)“感謝您的支持，我們會繼續(xù)努力提高服務(wù)質(zhì)量。”
- 保存設(shè)置，設(shè)置完成后記得點擊“保存”按鈕保存設(shè)置。
通過以上步驟，就可以成功設(shè)置微信公眾號的客服評價功能了。企業(yè)可以通過客服評價了解客戶的需求和滿意度，進而提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)的口碑和競爭力。
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