法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的主要手段包括以下幾種:
- 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
該法規(guī)定了消費(fèi)者的基本權(quán)利,包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、服務(wù)質(zhì)量權(quán)、投訴權(quán)等。同時,該法還規(guī)定了消費(fèi)者維權(quán)的途徑和方式,如向消費(fèi)者協(xié)會、行政部門、司法機(jī)關(guān)投訴、起訴等。
- 產(chǎn)品質(zhì)量法
該法規(guī)定了產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)程序,對于不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,消費(fèi)者有權(quán)要求退貨或者賠償。
- 合同法
該法規(guī)定了合同的基本要素、簽訂、履行和違約等規(guī)定,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
- 價格法
該法規(guī)定了價格的形成和監(jiān)管機(jī)制,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
- 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門
各地設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門,負(fù)責(zé)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,接受消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。