12306客服回應:會酌情考慮
“一直以為候補是別人退票才輪到我,結果刷到科普視頻介紹稱,候補人少的時候是等別人退票,候補人多會加車廂,人更多直接加車次。”
記者致電12306,客服工作人員稱,在車票售空的情況下,旅客可以選擇候補方案。候補車票的來源是旅客的退票、改簽或在規定時間內未支付后,所產生的剩余票額。候補訂單狀態顯示兌現成功的方可乘車;在兌現、兌現失敗等狀態,均不能乘車。“你可以交錢搶票,看能不能搶到別人退票、改簽的票。候補搶票時,有可能搶得到,也有可能搶不到,若顯示兌現成功,是可以看到車票的?!?/p>
據中國鐵路13日晚消息,鐵路部門根據12306預售票和候補購票數據,將在條件允許的熱門方向和時段加大運力資源投放。
據中新經緯,12306一客服表示,鐵路部門會根據候補人數去進行判斷,如果候補的人數特別多,存在很多旅客不退票,其他旅客候補不上的情況,鐵路部門可能會酌情考慮增加車次。
“如果有增開車次的話,旅客在候補訂單頁面可以看到‘是否接受新的列車’選項,選擇‘是’,會給旅客分配相應車次,請旅客隨時關注?!鄙鲜隹头硎尽?/p>