開展人民調解員培訓最重要的是堅持以下幾個原則:
公正中立原則:調解員在處理糾紛時必須保持中立,不偏袒任何一方,確保調解過程的公正性。
自愿原則:調解工作應建立在雙方自愿的基礎上,尊重當事人的意愿,不能強迫任何一方參與調解。
合法原則:調解過程和結果必須符合法律法規,不能違反法律規定或社會公序良俗。
保密原則:調解員應對調解過程中獲知的當事人信息嚴格保密,保護當事人的隱私和商業秘密。
實事求是原則:調解員應根據事實和證據進行調解,避免主觀臆斷,確保調解結果的真實性和可靠性。
平等原則:在調解過程中,調解員應確保雙方當事人享有平等的權利和機會,充分表達自己的觀點和意見。
這些原則有助于提高調解員的專業水平和調解工作的有效性,促進社會和諧與穩定。