【已解決】 男子選 398 元燙發套餐結賬2477元，燙完被告知標價系單支藥水價，商家拒退款，此事該如何維權？
最佳答案 2024-09-18 00:00
這種情況維權確實挺難的。
之前有個朋友，因為房屋做防水被人坑了，存在隱形收費并且效果也不行，咨詢我怎么維權，最好不要打官司，因為費時費力。
我的建議是110→12315→12345。
我建議他到對方門店打110報警，雖然沒用，警察肯定會讓他去市場監督管理局，但是警察在現場登記信息的時候可以偷偷記下對方身份信息以及店鋪信息。
然后再去市監局投訴，讓市監局找他，提供明確的被投訴人和具體的投訴請求。我以為對方可能在市監局的出面下要妥協呢。
結果對方根本不鳥市監局，市監局直接給我朋友下達了一份《投訴終止調解決定書》就結束了。
當時我也挺意外的，特意去查了一下《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》，
根據這個暫行辦法，鼓勵投訴人和被投訴人平等協商，自行和解（呵呵噠），和解不成，市場監督管理部門經投訴人和被投訴人同意，采用調解的方式處理投訴。
重點來了，只要被投訴人明確拒絕調解的，市監局就可以終止調解了，然后就沒有然后了。
也就是說，市監局在受理消費者投訴的時候，對于被投訴人是沒有強制力的，被投訴人頭鐵，不怕投訴，明確拒絕調解，那就沒下文了。
我朋友又咨詢我咋辦，我建議他打12345，然后再找市監局，把投訴改為舉報，舉報對方虛假宣傳。
這一輪下來，我朋友也泄氣了。
最后一道維權的屏障就是打官司了，中國的老百姓其實特別害怕起訴，因為找律師還得花錢，還得費時費力的去舉證開庭。
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