【已解決】 如何澄清問題？
最佳答案 2024-09-17 00:00
第一步，通過提問找到問題背后的真實目標
第二步，通過smart選擇澄清目標
第三步，通過梳理可用資源和限制條件澄清現狀
第四步，結合目標與現狀，重新表述澄清后的問題。
第一步，通過提問找到問題背后的真實目標。
比如，
你的同事A想減肥，來尋求你的幫助。
你可以通過提問，來挖掘他的真實目標。
問：你為什么想減肥？
答：因為我想變得更自信？
問：為什么你想更自信？
答：因為我想要跟領導匯報工作時更有底氣。
問：為什么你想跟領導匯報工作時更有底氣？
答：因為領導覺得我太啰嗦，會打斷我的匯報，這讓我每次面對他都很緊張。
通過提問，你知道了同事A的問題不是減肥，而且提高自己的溝通能力。
第二步，保證目標可量化，你的目標要符合smart原則。
Specific——具體的
Measurable可衡量的
Attainable可實現的
Relevant與你相關
Time-bound有時間限制的
所以你的目標可以這樣表達：
我（與你相關）需要在……（一段時間）內完成，完成一件……（具體的）事情，達成的效果是……（可衡量的，可實現的）。
比如，我要在3個月之內減肥，瘦下來十斤。
第三步，可用資源和限制條件。
這一步就是澄清我們的現狀，了解有什么可以支撐我們的目標。
比如，前面減肥的目標，你可以為你的目標投入的時間和金錢，但是每周不超過5小時，總預算不超過5000元。
第四步，結合目標與現狀，重新表述澄清后的問題。
最后要做就是把前三步得到的目標、可用資源和限制條件進行整合，用用一句話表述出來，就是我們最終澄清的，需要解決的問題。
好了，問題澄清好了，開始我們的重頭戲，分析問題。（如果沒有時間繼續看，建議先點贊收藏，避免丟失）
對于有些問題，當你澄清完問題后，可能就能找到解決辦法。
但針對復雜的問題，目標期望和現狀差距太大了，我們會覺得不從下手，因為我們的思維無法一步就完成這么大距離的跨越。
那我們該怎么辦呢？
聰明的你，一定知道，當然是分析問題了。
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