15 【已解決】 高鐵上有旅客突發(fā)疾病如何處理？
最佳答案 2024-06-01 00:00
以下算是列車上旅客突發(fā)疾病如何處理方法，這個是客運段星級考試的題目答案。
1 .及時發(fā)現匯報。乘務人員發(fā)現或接到旅客突發(fā)疾病危及生命安全等情況時，要立即到場，并向列車長匯報，列車長要立即趕赴現場。
2 .現場查看情況。列車長立即開啟音視頻記錄儀，到場查看旅客疾病情況，穩(wěn)定人員情緒，及時通知乘警，維護現場秩序。
3 .積極組織救助。列車長及時通知紅十字救護員攜帶醫(yī)藥箱到場救助，組織乘務員廣播尋醫(yī)，并要求各車廂乘務員同步在車內通告尋找醫(yī)務工作者。
4 .申請移交旅客。因旅客疾病需交前方站處理時，征求旅客或同行人同意后，向客調報告情況、申請停車站下交旅客。由客調通知相應車站做好120救護準備工作。
5 .停車辦理交接。按調度指定下交車站提前編制客運記錄，進站前聯系客運值班員，明確下交旅客所在車廂位置，待列車停穩(wěn)后做好旅客移交。移交完畢后列車長按正常到發(fā)作業(yè)程序組織聯控關門。
6 .及時匯報情況。處置過程中，列車長及時向運行所在集團公司客調、段指揮中心和車隊匯報旅客突發(fā)疾病及晚點情況。
7 .認真做好取證。列車長對同行人、見證人收集不少于兩份旁證材料。
8 .留存影像證據。應急處置過程中，列車長、乘務人員要全程開啟音視頻記錄儀，留存證據。列車長、乘務人員必須第一時間打開音視頻記錄儀，對處置全過程進行錄音、錄像。遇音視頻記錄儀故障時使用手機對處置全過程進行錄音、錄像。
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