就那種拼多多上的小店買東西問客服,大部分都是外包的,所以買東西有些東西直接看詳情頁就好了。這種小店商品如果出問題了,大部分是可以要求補償的,基本上可以拿到貨款(損失價格)+3元左右的補償,比如說你10塊錢買了一對耳釘,有一對因為快遞壓損了,你可以要求補償7元左右,交涉過程可以軟硬兼施,一開始可以先申請僅退款,運氣好就退掉了,大部分外包客服是更希望你直接申請退款或者要求補償的!而且一定要保留快遞面單,只要你發了快遞面單加商品照片,他就有理由給你補償了,對你也好,對他也好。因為外包客服看的是回復率,你要是反復的找他交涉,他可能就會告訴你有專員處理,這樣大概率他是不會再接受你的要求了