電話號碼沒有黑名單這一說,我這邊是有申請過退費記錄的話就會給這個號碼做標記,然后轉接只轉給專員(給他推合適的套餐或者每月贈送流量之類的,總之就是別退費)。
權限不一樣,前臺沒權限,上報給上面就能退,但是會扣我們指標和工資,理由是沒有安撫顧客情緒和沒有解決顧客問題,所以客服給你退費就是堵上了自己的職業生涯,我后期要離職那段時間就是,投訴是吧,行我給你記上,我給你跟進,對對對移動垃圾,雖然力量微薄但我在盡力幫你,所以我最后那個月工資才九百多(正常2500+)
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