首先這個欠費是分情況,如果是流量電話用超了,這種屬于自身原因,除非投訴,提供信息,具體就是說明不知情即可,不然我們沒有權利退錢,但是公司又要求我們不能引導客戶投訴,所以我們只能說對不起退不了,不懂暗示就實在沒有辦法,還有一種情況是手機卡不用的情況下自動扣月租,這種不會扣幾千幾萬,我之前做云南業務限額是200元,扣到200元后一個月還不繳費就會自動注銷這張卡,錢就不用還了但是會永久影響個人征信問題,你再去辦卡的話就很麻煩
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