【已解決】 如何跟移動(dòng)客服溝通，成功要求運(yùn)營(yíng)商退還超流量扣費(fèi)？
最佳答案 2024-04-25 00:00
能啊，我就能退，扣到欠費(fèi)一百多，接通客服我就禮貌問(wèn)一句，請(qǐng)問(wèn)我這張卡欠費(fèi)多少錢了呢，他回答之后直接開(kāi)懟，我說(shuō)扣到卡里沒(méi)錢我就不說(shuō)你什么了，欠費(fèi)一百多是幾個(gè)意思，咋不直接扣到幾千、幾萬(wàn)，我再繳費(fèi)，這樣你們不是能賺更多？你們是想欺負(fù)老實(shí)人，他們想著畢竟自己用超的，一百多當(dāng)吃個(gè)虧是吧。然后不管他說(shuō)什么，直接說(shuō)訴求：我的訴求是把超流量扣的話費(fèi)退回來(lái)，我給你兩個(gè)小時(shí)處理，沒(méi)有答復(fù)我就直接轉(zhuǎn)投訴。幾分鐘后就給我回電說(shuō)答應(yīng)退費(fèi)了。
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