移動做客服:退費就是沒法退,就算你強硬,前臺也沒有權限,只能上報,但是上報后也沒有人管,經常接到那種已經上報過這個問題但是沒處理然后來投訴的,我只能再上報,上頭就是不解決,這種情況直接打10080或者工信部,這是類似發律師函一樣的正規訴訟渠道,真的不要信用強硬態度逼客服能有用,我們真的沒這個權限。
能不能退也是看地區來的,也看扣費項目,有些地方就是啥都能退,不過長期這么干會被黑名單。
真正會用工信辦和10080的,都是專門投訴的。
確實,移客服就算投訴了啥不管用。換個專員也不退。理由還是那樣,然后直接微信工信部投訴,幾天后就有專員聯系,讓我直接去注銷然后提供取消投訴的截圖,錢直接轉我,還不是營業廳這邊退,是通過支付寶給我轉的賬。